Andere vragen

Aanvaarden jullie een digitale identificatie of fotokopieën?

Nee. Wij aanvaardenn geen digitale identificatie of papieren/fotokopieën van identificatie..

De naam van mijn boeking komt niet overeen met deze op mijn paspoort. Wat kan ik doen?

Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice. Als je paspoort niet overeenkomt met je boeking, kan het zijn dat je niet toegelaten wordt aan boord, of dat je verzekering niet geldig is.

Wanneer moet ik mijn identiteitsbewijs laten zien?

We kunnen je reisdocumenten controleren bij het inchecken, bij het inschepen, bij het ontschepen en bij binnenkomst in het land. Gelieve ervoor te zorgen dat je je reisdocumenten steeds bij de hand hebt.

Wiens verantwoordelijkheid is het om ervoor te zorgen dat ik de correcte documenten heb?

Het is jouw verantwoordelijkheid om de juiste documenten mee te brengen als je reist. Zonder deze documenten, kan het zijn dat je niet toegelaten wordt aan boord, of dat de toegang tot je bestemming geweigerd wordt - en daar kunnen boetes mee gepaard gaan.  Als we uiteindelijk boetes, verwijderings- of repatriëringskosten moeten betalen als gevolg van ontbrekende documenten, dan moet je ons die kosten volledig terugbetalen. We zijn er voor je om je te helpen bij je voorbereiding. Heb je vragen over wat je nodig hebt, laat het ons dan weten!

Wat zijn de regels voor kinderen die alleen reizen?

Op de meeste van onze routes, moet iedereen van 17 jaar oud of jonger met een ouder of wettelijke voogd van 18 jaar of ouder reizen.

Op routes tussen Groot-Brittannië en Ierland mogen jongeren van 16 en 17 jaar oud reizen zonder een ouder of wettelijke voogd van 18 jaar of ouder, maar ze moeten wel een schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijke voogd meebrengen.

Kan ik een ETA aanvragen bij een externe aanbieder?

Sommige externe aanbieders bieden een ETA-aanvraagservice aan. Zij rekenen mogelijk meer, maar kunnen je geen snellere beslissing geven. Je kunt eenvoudig zelf online een aanvraag indienen of gebruikmaken van de UK ETA-app. Meer info op de officiële website van de Britse regering.

Wat is het  inreis-/uitreisschema naar Europa (EES)?

De EU heeft een nieuw grensbeheer systeem geïntroduceerd voor niet EU-reizigers. Kom je het Schengengebied (open grensgebied van de EU) binnen voor een kort verblijf*, dan worden je biometrische gegevens (vingerafdrukken en foto) aan de grens geregistreerd. Deze controles vervangen het manueel afstempelen van het paspoort. Reizigers moeten hun paspoort klaar houden. Aan autopassagiers kan gevraagd worden om uit het voertuig te stappen tijdens de controle.

*Een kort verblijf betekent een verblijf van maximaal 90 dagen binnen een periode van 180 dagen. Je kunt de overgebleven dagen checken door gebruik te maken van de  EU calculator voor kort verblijf.

Meer info over het EES

Wat is Europees Systeem voor Reisinformatie en -autorisatie (ETIAS)?

ETIAS is een nieuwe digitale reisauthorisatie voor reizigers die zonder visum reizen, inclusief Britse burgers. Op het moment dat ETIAS in gebruik zal zijn (verwacht in 2026), zal het verplicht zijn vóór je naar de meeste EU-landen reist voor een kort verblijf.

Je hoeft nu nog geen actie te ondernemen. We houden jullie op de hoogte zodra ETIAS van start gaat.

Meer info over ETIAS