Op deze pagina kunt u uw boekingen bij Stena Line bekijken/wijzigen.

U hoeft zich alleen aan te melden als u de boeking wilt bevestigen en eventueel later wilt kunnen wijzigen of annuleren. Om beschikbaarheid te controleren op onze schepen/afvaarten of om een prijsopgave te krijgen, hoeft u zich niet aan te melden.

Na registratie heeft u de mogelijkheid om uw boeking later te wijzigen of zelfs te annuleren. Als u lid bent van ons loyaliteitsprogramma, kunt u tevens uw Compass Points nummer aan uw profiel koppelen. Zo kunt u automatisch bij boeking punten sparen of verzilveren. Ook kunt u uw profielgegevens gebruiken om sneller te boeken.

Wanneer u bij telefonische boeking bij onze reserveringsafdeling uw e-mailadres gelijk doorgeeft, kunt u later uw boeking op internet bekijken. Boekingen die via de reserveringsafdeling zijn gemaakt kunt u niet wijzigen of annuleren via internet.

U kunt hiervoor de optie 'Wachtwoord vergeten?' gebruiken die u vindt onder 'Mijn boekingen'. U moet dan het e-mailadres invoeren dat u gebruikt heeft toen u zich eerder registreerde. Klikt u vervolgens op 'Verzend'. Het systeem stuurt dan een herinnering met uw wachtwoord per e-mail naar u toe.

U kunt een boeking wijzigen door op de pagina 'Mijn boekingen' uw e-mailadres en wachtwoord in te vullen. U krijgt dan een overzicht te zien van de boekingen die u gemaakt heeft. Boekingen gemaakt via de afdeling reserveringen en retour boekingen waarbij de heenreis al is geweest kunnen niet online worden gewijzigd.

Met de invoering van het Economy, Flexi en Premium tarief kunnen er bij een wijziging op 2 manieren extra kosten in rekening gebracht worden.

1. Wijzigingskosten. Dit zijn kosten die Stena Line in rekening brengt voor het wijzigen van een boeking, deze bedragen €30, alleen van toepassing op het Economy tarief.

2. Het verschil tussen de prijs van het ticket op het oorspronkelijke moment van boeken en de prijs van een ticket op het moment van wijzigen. Dit is van toepassing op het Economy, Flexi en het Premium tarief.

N.B. Als u bijvoorbeeld een ticket voor een auto met bestuurder heeft gekocht voor €75. En als u vervolgens een maand later een wijziging doorvoert, dan kan het zijn dat een ticket voor een auto met bestuurder op de betreffende afvaart inmiddels €89 kost. Als er over het laagst beschikbare tarief wordt gesproken dan wordt hiermee het tarief bedoeld dat op het moment van wijzigen nog te boeken is, alsof u op dat moment uw boeking voor het eerst maakt.

Voorbeeld:
Bij een Economy ticket betaalt u dan €30 wijzigingskosten en €14 voor het verschil in tarief dat in de tussentijd is opgetreden, in totaal dus €44. Bij een Flexi en Premium ticket betaalt u alleen het verschil in tarief (€14) dat in de tussentijd is opgetreden, u hoeft bij een Flexi en Premium ticket geen wijzigingskosten te betalen.

Voor het annuleren van uw boeking belt u het Call Center (0900 - 8123 €0,10 p.m.) of stuurt u een e-mail o.v.v. uw boekingsnummer.

Bent u lid van het Nederlandse Compass Points loyaliteitsprogramma? Dan kunt u aangeven of u bij de boekingen punten wilt sparen of verzilveren. Tevens kunt u hier uw actuele puntensaldo opvragen.

Om uw Compass Points-lidmaatschap te kunnen 'koppelen', dient u te beschikken over een wachtwoord. Dit wachtwoord (min. 6 karakters) wordt u bij aanmelding van het loyaliteitsprogramma verstrekt.

U kunt ook contact opnemen met compasspoints.nl@stenaline.com. U dient in de e-mail zowel uw e-mailadres als uw lidmaatschapsnummer te vermelden.

Om de boekingsdialoog voor volgende keren te versnellen, kunt u kiezen in uw gebruikersprofiel voor "automatische login". In dat geval schrijft het systeem een zgn. permanent cookie naar uw computer weg.
U hoeft vanaf die computer dan niet meer in te loggen. De gegevens die u in het klantprofiel invult, worden gebruikt om automatisch bepaalde velden te vullen.